“观念能力作风建设年”活动开展以来，南阳市市场监管局综合行政执法支队把依法行政、文明执法、补齐短板、服务发展有机结合，坚持严管与厚爱并重，行政处罚与普法教育融合，推行谁执法、谁服务，通过普法宣传、开展教育、加强回访、深入研判等措施，提高社会知识产权法律意识，维护社会主体知识产权合法权益，促进市场主体规范、健康发展。

一是与现场执法相结合，实施普法宣传。支队转变执法方式，现场执法注重说理式、“柔性”执法。支队办案人员针对当事人违法行为涉及的法律、法规、规定，进行认真讲解，将普法宣传教育渗透到执法办案的全过程，通过“面对面”沟通，“心与心”交流，既让当事人深刻认识到自己行为的违法性，提高了依法依规经营意识，又进一步树立了文明执法的良好形象。

二是与市场调研相结合，深入企业走访。执法办案人员在依法依规执法的同时，通过提示、引导、建议、回访等方式，引导企业守法经营、文明经营，促使其积极预防、主动纠正违法行为。同时详细了解企业需求，摸清基本情况、研判企业的发展瓶颈、发现企业的内在需求，结合工作职能，提供有针对性、专业性的帮扶，当好企业的联络员、宣传员、指导员、化解员，极大提升了市场满意度。

三是与为民服务相结合，解决社会关切。支队立足本职、贴近民生，针对群众急难愁盼问题和社会集中关注的问题，广泛听取意见建议，妥善处理投诉举报，积极办理交办案件，做好政策解读、案件回访、投诉调解、问题落实，努力为群众办实事办好事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

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